Política de Devoluciones y Reembolsos — Martina Pets
En Martina Pets queremos que tú y tu mascota estéis 100% satisfechos con cada compra. Conforme a la legislación española y de la Unión Europea (TRLGDCU), dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar la devolución.
1. Condiciones de Devolución
- El producto debe encontrarse en su estado original, sin usar, con su embalaje original y con todas sus etiquetas y accesorios.
- Por motivos de higiene y salud animal, los artículos de higiene dental o peines no podrán devolverse si han sido desprecintados y utilizados con la mascota.
2. ¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos a Martinapets@outlook.com o a través de nuestro formulario de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te indicaremos los sencillos pasos para el envío del paquete.
3. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto en nuestro centro logístico, procederemos al reembolso íntegro a través del mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 3 a 5 días laborables.